faq

よくあるご質問

サービスの提供時間・電話代行・お問合せ代行が可能な時間を教えてください。
基本的に24：00～9：00までのプランが基本プランとなっており、24時間対応の場合は別途ご相談とさせていただいております。ただし、法令により宿泊施設には最低1名の従業員を常駐をお願い致します。詳細はお問い合わせください。
サービスはどのように申し込めばよいですか？
サービスのお申込み・ご相談は、お電話にてお願いいたします。キャンペーンもご利用いただけますので、ぜひお気軽にお電話でお問い合わせ・お申し込みくださいませ。
サービスの申し込みから利用開始までは最短でどのくらいの期間が必要ですか？
お客様との御打合わせにて開始期間を決めさせていただいております。
毎月の料金はどれくらいかかりますか？
プランによって異なりますが、基本的な月額費用は【基本料金】+【コール数によるコース料金】+【オプション料金】の合計額となります。詳しい料金設定やオプション料金をご説明、月額費用についての詳細もお答えさせていただきますので、詳細についてはどうぞお気軽にお電話でお問い合わせください。
支払いにはどのような方法がありますか？
毎月のお支払い方法については、銀行振込またはVISA・マスター・JCBカードでのお支払いが可能です。大変申し訳ありませんが、口座からのお引き落としには現在対応しておりませんので、ご了承お願いいたします。
フリーダイヤル、フリーコールを付けることは可能ですか？

フリーコールを付けることも可能です。お客様側通話費は別途貴社でご負担いただく形となります。

　フリーダイヤル（ＮＴＴ）は弊社の回線に付けることはできませんが、貴社の回線に付けていただき、ボイスワープ機能を使って弊社の回線に転送する(お客様側通話費に加えて転送費用がかかります)形でのご利用は可能です。
「フリーコール」と「フリーダイヤル」の違いは、フリーコールマークとフリーダイヤルマークの違い程度ですので、弊社では利便性、汎用性からフリーコール（ＫＤＤＩ）を推奨しております。ナンバーポータビィリティを活用して、既存のフリーダイヤルをフリーコールに変更することも可能ですので、変更をご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

電話応対後の業務報告はどのような形でいただけるのですか？
電話応対後の業務報告は、毎日メール・LINEにて随時送信させていただきます。
ゴールデンウィークやお盆期間、年末年始にも対応しているのでしょうか？
ゴールデンウィーク、お盆期間、年末年始であっても対応可能です。（※ご契約内容によっては、別途費用が発生するケースもございます。）
年間契約など、契約期間は決められていますか？
はい、１２ヵ月単位の契約更新となります。但し、初回のご利用につきましては、教育指導を充実し、ご満足頂けるサービスをご提供するために、6ヶ月を目処にご利用をお願いしております。