弊社は宿泊施設に特化したコールセンター事業を行っております。
宿泊施設の皆様、顧客対応やその処理に追われ、その他の業務に支障をきたしていませんか?
そんな悩みを解決します。
ホテル テレコンダクター
本システムは、フロント業務をコールセンターに集約し顧客対応業務を軽減。
人件費の削減を実現します！
また、【宿泊業向けCRMツール】ホテル タスクアシストで、ホテルの問題点を「見える化」。
問題解決することで、 品質向上と売上増を実現します
7つの特徴
1 全てのフロント業務に対応
本システムは、ホテル内の通話を集約し、コールセンターにて顧客対応を行います。
宿泊業およびフロント業務にて高品質な対応が可能となります
2 サービスの品質向上を実現
顧客からの電話内容を集約し 、毎月オーナー様に提出。
店舗の弱点や根本的な原因を特定し、サービスの向上を実現します。
3 店舗の運営にICTを活用
ICT（情報通信技術）で管理することで、電子錠を不要にすることができます。
また、人をフロントに配置せずに運営できます。
4 人件費の削減が可能
システムに導入に拠って、人件費削減や人手不足の解消にも役立ちます。
5 24時間対応
24時間や夜間のみのご希望にも柔軟に対応
6 安心のネットワーク環境
構築する閉域網 (VPN) 内でデータの送受信を行いますので、 お客様の個人情報が外部に漏れることなく、安心してご利用いただけます。
7 現地店舗との連携がスムーズ
コールセンターで対応出来かねる業務を、モバイル端末を利用して目視で確認できる情報を現地店舗スタッフに共有します。
また、当社は3つの地域にコールセンターを配置しており、災害リスクを回避するための配慮も行っております。
詳細はホームページ内の問い合わせよりご連絡ください。